Psyhola
Публичная оферта на заключение договора оказания услуг Telegram-ботом Psyhola
Публичная оферта на заключение договора оказания услуг Telegram-ботом Psyhola

1.Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь Общества с ограниченной ответственностью «Технологии Виртуальной Реальности», ул.Кнорина 50/1АБЧ-210, г.Минск, 220103, Республика Беларусь, в лице заместителя директора по коммерческим вопросам Забабуро Андрея Александровича, действующего на основании доверенности №22 от 27 ноября 2020 года, именуемое в дальнейшем «Компания», заключить договор оказания информационно-консультационных услуг (далее – Договор) на указанных в настоящем документе условиях любым правоспособным и дееспособным физическим лицом, достигшем 18 лет, выразившим готовность воспользоваться услугами Компании и принявшим условия настоящей публичной оферты, именуемым в дальнейшем «Пользователь».
1.2. Настоящий Договор (акцепт настоящей оферты) принимается при запуске Telegram-бота Psyhola, расположенного по адресу t.me/psyholabot (далее — «Бот») в мессенджере Telegram. Условия настоящего Договора принимаются Пользователем в полном объеме, без каких-либо оговорок.

1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь, считается вступившим с Компанией в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.5. Компания имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее чем за один день до их ввода в действие.

2. Термины и определения

2.1. «Сервис» - Telegram-бот Psyhola, расположенный по адресу t.me/psyholabot, позволяющий осуществлять выбор Психолога из зарегистрированных в Сервисе специалистов, проведение аудио консультации между Психологом и Клиентом в присутствии Слушателей, а так же имеющий ряд сервисных функций.

2.2. «Аудио консультация» – онлайн консультация в аудио-чате Telegram, активными участниками которой являются Психолог и Клиент, а пассивными (не имеющими возможности говорить, только слушать) – Слушатели, на основе своих учетных записей, созданных при регистрации в Боте. Продолжительность, время и Стоимость сессий для Слушателей устанавливается Психологом самостоятельно (или по согласованию с Клиентом).

2.3. «Комната» - виртуальное место проведения аудио консультации между Психологом и Клиентом. Подключение к аудио-чату активной Комнаты для Слушателя – платное, осуществляется либо с помощью единоразового платежа согласно Стоимости подключения к Комнате, установленной Экспертом для Комнаты, либо по подписке.

2.4. «Подписка» - оплата Слушателем возможности подключения к Комнатам в пределах определенного срока.

2.5. «Клиент» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, осуществляющее взаимодействие с Психологом посредством Сервиса.

2.6. «Психолог» или «Эксперт» - физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством Сервиса, без выписывания медицинских рецептов. Понятия Психолог и Эксперт являются равнозначными.

2.7. «Слушатель» - физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, использующее Сервис для получения нового психологического опыта путем прослушивания аудио-консультаций между Экспертом и Клиентом в режиме реального времени.

2.8. «Пользователь» - общее обозначение Клиента, Эксперта и Слушателя.

2.9. «Профиль» – персональные данные Эксперта, Клиента, привязанные к его профилю в мессенджере Телеграмм.

3. Предмет Договора и возможности Бота

3.1 Предметом Договора является оказание информационно-консультационных услуг в форме консультаций, предлагаемых с помощью Бота.

3.2. Для Эксперта (Психолога)

• Проведение с Клиентом аудио-чата в мессенджере Telegram, доступ к которому имеют Слушатели;
• Создание неограниченного числа Комнат с Клиентами, удаление и редактирование Комнат: установка Темы сессии, стоимости подключения к Комнате для Слушателей и пр.;
• Управление расписанием сессий;
• Просмотр отчетов о проведенных сессиях;
• Получение вознаграждения от Сервиса.

3.3. Для Клиента

• Просмотр Психологов, зарегистрированных в Сервисе и связь с выбранным Экспертом напрямую;
• Проведение с Психологом аудио-чата в мессенджере Telegram, доступ к которому имеют Слушатели;
• Просмотр отчетов о своих сессиях;
• Получение вознаграждения от Сервиса.

3.4. Для Слушателя

• Просмотр активных и будущих Комнат;
• Подключение к активным аудио-чатам;
• сохранение в Избранном данных о Комнате, Клиенте или Эксперте, получение уведомлений о предстоящих сессиях;
• оплата подключения к Комнатам.

3.5. Вышеуказанный список возможностей Бота не является исчерпывающим и может быть изменен и расширен Компанией в любой момент с внесением соответствующих изменений в Соглашение.

4. Финансовые условия

4.1. Клиент и Эксперт не платят за пользование Сервисом, однако, отдельные новые функции Сервиса могут стать платными для Клиента и Эксперта в будущем. Расчеты за аудио консультации осуществляются напрямую между Клиентом и Психологом, Компания не является стороной таких расчетов.

4.2. Слушатель оплачивает подключение к сессии. Оплата Слушателем за доступ к сессиям в Комнатах производится посредством платежных систем, предложенных на Сервисе. Оплата может быть 2-х типов – разовая и по подписке.

4.2.1. Разовая оплата. Оплата за подключение к конкретной сессии. Стоимость подключения указана в карточке Комнаты. Оплата производится непосредственно перед сессией, после оплаты Слушатель получает приглашение на подключение к сессии.

4.2.2. Оплата по подписке. Существует 2 типа подписок – на 1 месяц и на 12 месяцев.

Стоимость подписки на 1 месяц - 1490 RUB, подписка предполагает следующее:
- доступ ко всем сессиям;
- подключение не более чем к 2 сессиям в день;
- может взиматься дополнительная оплата за доступ к сессиям с известными психологами.

Стоимость подписки на 12 месяц - 8990 RUB, подписка предполагает следующее:
- доступ ко всем сессиям;
- подключение к неограниченному количеству сессий в день;
- без дополнительной оплаты за доступ к сессиям с известными психологами.


4.3. Размер вознаграждения Эксперта составляет 50 (пятьдесят) процентов от суммы выручки, полученной Компанией от Слушателей за подключение к сессии.

4.4. Размер вознаграждения Клиента составляет 25 (двадцать пять) процентов от суммы выручки, полученной Компанией от Слушателей за подключение к сессии.

4.5. Информация о сессиях и суммах вознаграждения доступна в разделе «Отчеты» в Боте, как для Клиента, так и для Эксперта.

4.6. Выплата вознаграждения осуществляется путем перевода суммы вознаграждения на карт-счет Клиента (Эксперта) при достижении минимального порога выплаты непосредственно в Боте.

4.7. Суммы вознаграждения, не востребованные к выводу в течение 90 (девяноста) календарных дней, аннулируются.

4.8. Налоги и иные платежи с поступивших в адрес Клиентов (Экспертов) сумм вознаграждения, уплачиваются Клиентами (Экспертами) самостоятельно в соответствии с законодательством страны нахождения Клиента (Эксперта).

5. Гарантии и ответственность

5.1. Сервис предоставляется «как есть», без любых прямых или косвенных заверений или гарантий. Компания не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно безопасности Сервиса. Пользователь осознает, что любая передаваемая посредством Сервиса информация может быть перехвачена в процессе передачи или иным образом. Компания приложит все усилия, но не может гарантировать, что Сервис не содержит вредоносных элементов. Использование Сервиса осуществляется Пользователем по своему решению и на свой риск.

5.2. Компания не оказывает медицинские услуги, не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, не осуществляет назначение медицинских препаратов.

5.3. Компания не предоставляет личные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев по решению суда или по официальным запросам правоохранительных органов.

5.4. Пользователь понимает, что Сервис предназначен для людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц.

5.5. Компания не несет ответственности за не достижение Пользователем ожидаемых им результатов от использования Сервисом.

5.6. Неудовлетворенность Клиента результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Компании или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

6. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):

(a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
(b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
(с) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
(в) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
(e) выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий, которые меняют программу/выпуск СМИ;
(f) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
(g) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

7. Конфиденциальность, защита и получение информации

7.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сервисе, Заказчик даёт Исполнителю своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.

7.2. Компания использует следующие персональные данные Пользователей: номер телефона, имя пользователя Telegram, фото профиля Telegram, данные о Специализации, Образовании и Опыте (только для Эксперта) для следующих целей: регистрация Пользователя в Сервисе, получение Клиентом и Слушателем услуг, проведение аудио консультаций с Психологом и иные, предусмотренные настоящим Договором цели. Психолог и Клиент осознает, что указанные при регистрации данные будут размещены в публичном доступе в Сервисе и будут доступны Слушателям и Клиентам.

7.3. Предоставляя свои персональные данные Компании, Пользователь соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Компанией обязательств перед Пользователем в рамках функционала Сервиса, направления информационных электронных сообщений, клиентской поддержки, контроля качества услуг.

7.4. Пользователь имеет право на получение от Компании информации, касающейся обработки своих персональных данных, информации о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно, а так же на отзыв согласия на обработку своих персональных данных. Данные права реализуются Пользователем посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Компании: info@psyhola.ru

7.5. Компания при обработке персональных данных Пользователя обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь меры для их защиты от несанкционированного доступа.

Пользовательское соглашение

о порядке использования Информационного электронного Сайта в сети интернет, размещенного по электронному адресу https://psyhola.com


1. Общие положения. Термины и определения. Предмет соглашения


1.1. В настоящем Пользовательском соглашении используются следующие термины и определения:


1.1.1. Информационный электронный Сайт — комплекс программно-технических средств и программных кодов, посредством которых Администрация предоставляет Пользователям информацию;


1.1.2. Администрация Сайта — собственник Информационного электронного Сайта, обеспечивающий функционирование Информационного электронного Сайта и доступ к нему, а именно — Общество с ограниченной ответственностью «Технологии Виртуальной Реальности» (Минск, Беларусь);


1.1.3. Пользователь — физическое лицо, получившее доступ к Информационному электронному Сайту, считается присоединившимся к настоящему Пользовательскому соглашению;


1.1.4. Информация — любая текстовая, графическая, звуковая, программно-техническая информация, файлы, ссылки на другие ресурсы, размещенные на Информационном электронном Сайте.


1.1.5. Формы — это размещенные на Информационном электронном Сайте формы обратной связи, в которые Пользователь вносит информацию о своих персональных данных.


1.2. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Администрацией Сайта и Пользователями, осуществляющими любые действия на Информационном электронном Сайте.


1.3. Информационный электронный Сайт не является средством массовой информации в соответствии с законодательством Республики Беларусь.


2. Права и обязанности сторон


2.1. Права и обязанности Администрации Сайта:


2.1.1. Администрация Сайта имеет право по собственному усмотрению редактировать, видоизменять, удалять любую Информацию, размещенную на Информационном электронном Сайте без какого-либо предварительного уведомления об этом.


2.1.2. Администрация Сайта имеет право передать персональные данные Пользователей, указанные Пользователями в Формах, и любую иную информацию о Пользователях, обрабатываемую Администрацией Сайта в соответствие с Политикой конфиденциальности, в порядке и в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.


2.1.3. Администрация Сайта имеет право в любое время внести изменения в настоящее Пользовательское соглашение в любой его части, без предварительного и последующего уведомления об этом Пользователей.


2.2. Права и обязанности Пользователя:


2.2.1. Пользователь обязуется использовать Информационный электронный Сайт в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.


2.2.2. Пользователь имеет право использовать лишь ту часть Информации, размещенной на Информационном электронном Сайте, доступ к которой открыт и разрешен Администрацией Сайта.


2.2.3. Пользователь имеет право в любое время расторгнуть в одностороннем порядке Пользовательское соглашение, отказавшись от использования Информационного электронного Сайта.


2.2.4. Пользователь обязуется не использовать Формы Информационного электронного Сайта для рассылки массовых сообщений рекламного и иного характера (спам).


2.2.5. Пользователь обязуется не подрывать деятельность Информационного электронного Сайта, а равно не использовать программно-технические методы и средства воздействия на Информационный электронный Сайт, с целью дестабилизировать его работу.


2.2.6. Пользователи не имеют право использовать информацию, представленную на Информационном электронном Сайте в коммерческих и иных целях без получения на то согласия Администрации Сайта.


2.2.7. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов сайта возможны с соблюдением правил цитирования, а при размещении их в интернете необходима ссылка на страницу-источник Информационного электронного Сайта https://psyhola.com).


3. Ограничение ответственности


3.1. В соответствии с законодательством государственные органы Республики Беларусь в пределах своей компетенции имеют право запросить у Администрации Сайта информацию о персональных данных Пользователей, и Администрация обязана ее предоставить.


3.2. Администрация Сайта не гарантирует, что Информационный электронный Сайт будет совместим и/или функционировать с любым программным обеспечением Пользователя.


4. Дополнительные условия


4.1. Переписка между Администрацией Информационного электронного Сайта и Пользователями осуществляется по электронной почте (e-mail) по электронному адресу info@psyhola.com. Администрация направляет письма Пользователям по адресам, указанным Пользователями в Формах на Информационном электронном Сайте. Отправленное Администрацией по такому адресу электронной почты (e-mail) письмо считается полученным Пользователем в тот же день.


4.2. Использование Информационного электронного Сайта является фактом принятия Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения. В соответствии с п. 1 ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящее Пользовательское соглашение является договором присоединения.


4.3. Вводя персональные данные в Формы на Информационном электронном Сайте, Пользователь соглашается получать информационную рассылку на указанный электронный адрес. Пользователь проинформирован о том, что он в любой момент может отказаться от информационной рассылки, направив уведомление об этом Администрации Сайта по электронному адресу info@psyhola.com.


5. Заключительные положения


5.1. Изменения и (или) дополнения в настоящее Пользовательское соглашение вносятся путем издания новой редакции Пользовательского соглашения и вступают в силу с даты публикации на Информационном электронном Сайте.


5.2. Пользовательское соглашение и (или) дополнения (изменения) в него обязательны для всех Пользователей до вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения.


5.3. Если Пользовательского соглашение в какой-либо его части не соответствует требованиям законодательства Республики Беларусь и нормам международного права, то в данной части стороны руководствуются требованиями соответствующих норм законодательства. Несоответствие Пользовательского соглашения в какой-либо части требованиям законодательства Республики Беларусь и нормам международного права не является основанием для признания его недействительным в целом.

Политика конфиденциальности интернет-ресурса psyhola.com

Администрация Сайта осуществляет сбор, хранение, обработку и использование информации о Пользователях в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов.


Состав подлежащей сбору, хранению, обработке и использованию информации:


1. Личные данные Пользователей: предоставляемые Пользователями минимально необходимые данные для связи с Пользователем (имя Пользователя, номер мобильного телефона и адрес электронной почты);


2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: данные, получаемые при доступе к Сайту, включающие в себя сведения о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Сайтом (в т. ч. IP-адрес, файлы cookie);


Сбор, хранение, обработка и использование личных данных и иной информации Пользователей осуществляется Администрацией Сайта на протяжении всего времени пользования услугами Сайта с момента посещения сайта и ввода Пользователем данных в форму обратной связи.


Вся информация Пользователей хранится исключительно на электронных носителях и обрабатывается с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка таких данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.


Личные данные и иная информация Пользователей не передаются третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.


Предоставление личных данных и иной информации Пользователей осуществляется по запросу государственных органов в порядке компетенции, предусмотренной законодательством.


В целях исполнения соглашения между Пользователем и Администрацией Сайта и предоставления Пользователю доступа к использованию функционала Сайта, Администрация Сайта совершенствует доступный функционал Сайта и сервисов. Для обеспечения реализации указанных целей Пользователь соглашается на осуществление Администрацией Сайта с соблюдением применимого законодательства сбора, хранения, накопления, систематизации, извлечения, сопоставления, использования, наполнения (уточнения) их данных, а также на получение и передачу аффилированным лицам и партнерам результатов автоматизированной обработки таких данных с применением различных моделей оценки информации в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, соответствующих заданным в запросах оценочным критериям, для обработки данных Администрацией Сайта и/или лицами, указанными в настоящем пункте.


Личные данные Пользователей подлежат обезличиванию по достижении целей сбора, обработки, распространения, предоставления или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иной срок их хранения не предусмотрен законодательными актами.


Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты личных данных и иной информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.


Пользователи вправе обращаться к Администрации Сайта по вопросам пользования Сайтом и его ресурсами.


Электронный адрес службы поддержки: info@psyhola.com


Наименование организации и юридический адрес для почтовой корреспонденции: Общество с ограниченной ответственностью «Технологии Виртуальной Реальности», а/я 93, г. Минск, 220103, Республика Беларусь.